Специалист клиентской поддержки

Описание

Cepвис экcпресс доставки пpодуктoв Ленточкa приглaшaeт в cвою кoмaнду Cпeциaлистов клиентcкой пoддepжки.

Mы мoлoдой быстро развивaющийcя старт-aп внутри федeрaльной pозничнoй ceти ЛEHТА. Мы строим нoвый для ритeйлa сеpвис дoстaвки пpодуктов oт 15 минут (и дейcтвитeльнo уже так быстpo дoставляем) и динамично растем. У нас много интересных задач и возможностей для развития и роста.

Скучно точно не будет!

Обязанности:

— Работа с входящими обращениями клиентов по вопросам работы «Ленточки»;
— Взаимодействие со службами офиса и магазинами для решения проблемных ситуаций клиентов;
— Предоставление обратной связи клиентам;
— Операционная поддержка клиентов: проверка статуса заказа, корректировка заказа;
— Общение с клиентами в мессенджерах;
— Подготовка отчетов о выполненной работе.

Требования:

— Опыт телефонного, письменного взаимодействия с клиентами по решению организационно-технических вопросов;
— Высокий уровень стрессоустойчивости, умение работать в режиме многозадачности;
— Высшее или неоконченное высшее образование;
— Навыки делового общения, грамотная речь;
— Знание Ехсеl (сводные таблицы, формулы).

Условия:

— Работа в крупной динамично развивающейся компании.
— Коллектив профессионалов, работающих в интеллектуальном бизнесе
— Возможности для развития и карьерного роста
— Корпоративное обучение
— Стабильная официальная зарплата, оформление в соответствии с ТК РФ
— Удобный график работы: 2/2 (сменный), с 9.00 до 21.00, с 12.00 до 00.00 (развоз на корпоративном транспорте)
— Компенсация питания
— Скидка 10% в магазинах сети

Адрес

Новосибирская область, Новосибирск, Гусинобродское ш., 64/1

---