К властям стали чаще обращаться через интернет-приёмную

Контрольно-организационный отдел администрации Советского района провел анализ обращений граждан в 2019 году.

Администрация уже полностью перешла на электронный документооборот. По всем направлениям документооборота рост составил 13 % (в 2018 году по сравнению с 2017-м – 12 %). В том числе выросло число обращений граждан.

В 2019 году поступило 3787 обращений, из них 610 – от одного заявителя. Из мэрии перенаправлено 1428 обращений, в том числе 1075 – от одного заявителя.

Ощутима динамика роста числа обращений через интернет-приемную. А вот количество обращений, направляемых по электронной почте, не увеличилось.Больше всего обращений зарегистрировано по таким направлениям, как опека и попечительство, строительство, благоустройство. Это три лидирующих позиции по обращениям граждан. Меры приняты по 46 % обращений.

На личный прием к главе района и его заместителям, руководителям отделов приходили 213 граждан, в основном по темам торговли, благоустройства, ЖКХ и жилищным вопросам.

В администрации Советского района сегодня работает 127 человек, из них 99 женщин и 28 мужчин. В то же время 26 женщин находятся в отпуске по уходу за ребенком. Средний возраст сотрудников – 50 лет.

В прошлом году из администрации уволилось 32 человека. Таким образом, текучесть кадров составила 25,2 %.

Лилия Кислая

Фото Татьяны Осиповой