Записаться к врачу в Новосибирске теперь можно по номеру 122

Единая регистратура в Новосибирске с сегодняшнего дня будет работать по номеру 122. Номер 124 станет телефоном доверия для детей. Эти номера одинаковые во всех регионах. В пик пандемии количество обращений в регистратуру выросло втрое. Как ещё можно вызвать врача — узнали «Новосибирские новости».

700 звонков в  день принимает каждый оператор единой регистратуры. В  последние дни вызовов стало втрое больше. Втрое больше теперь и  сотрудников. Каждую смену на  работу выходят больше 200  человек. Развернули дополнительные колл-центры. Для помощи привлекают и  студентов.

«Если заболевает оператор  — у  нас есть резерв. В  очень короткий срок мы  можем взять людей из  текущего учебного процесса, скажем, с  этажей, находящихся выше, и  очень быстро возместить заболевших операторов»,  — поясняет директор новосибирского медицинского колледжа Алексей Пилипенко.

«Это сделано для удобства жителей. Чтобы при нахождении в  любом регионе Российской Федерации вы  знали, что по  вопросам коронавируса, по  вопросам здравоохранения вы  можете обращаться на  единую линию 122. А  по  вопросам доверия детей  — на  единый номер 124. Это аналогия  — такая  же, как со  службой 112. Это единая федеральная нумерация»,  — сообщает заместитель министра цифрового развития и  связи Новосибирской области Ирина Савельева.

В  скорую помощь не  в  экстренных ситуациях специалисты просят не  звонить.

1 / 10 Фото: Ростислав Нетисов, nsknews.info

Вызвать врача можно не  только по  телефону. 

«У  нас ещё есть запись на  приём и  вызов на  дом через портал госуслуг . Есть чат-бот , потому что единый центр 122 работает в  определённые часы, это дневное время — начиная с  7:30 до  20:00»,  — рассказывает заместитель министра здравоохранения Новосибирской области Елена Аксёнова.

Звонить в  единую регистратуру специалисты советуют днём — до  11:00 линии загружены. Многие жалуются, что ждать медиков приходится долго, и  звонят повторно. Однако операторы помочь не  могут. Очерёдность посещения пациентов определяют сами врачи.

Прийти день в  день медики часто не  успевают. В  таком случае пациенту из  поликлиники должны хотя  бы позвонить  — уточнить, не  стало  ли ему хуже и  не  нужно  ли отправить скорую помощь.