Не для галочки

Уполномоченный по правам человека в Новосибирской области Нина Шалабаева рассказала о своей работе в минувшем году. Тематика обращений к уполномоченному из года в год схожая, отметила она: это медицинская помощь, социальная поддержка, сфера занятости, жилищные проблемы, права детей-сирот и инвалидов, ситуация в местах лишения свободы, миграция.

Нина Шалабаева отметила высокую эффективность проводимых ею совместных приёмов с представителями министерств области, в первую очередь  — здравоохранения и социального развития. По её словам, когда человек в присутствии первых лиц жалуется на вопиющее отношение в том или ином медицинском или социальном учреждении, министр тут же набирает номер, и проблема решается. Омбудсмен подчеркнула: главы министерств постоянно с ней на связи, и если срочно нужна помощь, всегда оперативно откликаются.

Меньше стало вопросов по лекарствам для больных сахарным диабетом. Пришлось поспособствовать лучшей организации выдачи препаратов для больных туберкулёзом и ВИЧ-инфицированных  — необходимо было перенаправить потоки людей, чтобы заболевшие не попадали в кабинеты одновременно, например, с беременными женщинами.

Уполномоченный признала: она долго сомневалась, поможет ли детям-сиротам решить свои жилищные проблемы выдача денежных сертификатов. Теперь она видит, что эта мера хорошо себя зарекомендовала и действительно эффективна.

Намного меньше стало обращений из мест лишения свободы, связанных с некачественным питанием, отмечает Нина Шалабаева, хотя в 2014–2016  годах такие жалобы поступали очень часто.

— Я всегда приезжаю в колонию, не предупреждая,  — рассказала она.  — Прихожу в столовую, сажусь с теми, кто обедает, и спрашиваю их мнение. Сейчас жалоб практически нет.

Продолжают оставаться актуальными вопросы создания безбарьерной среды для инвалидов. Стало больше низкопольного транспорта  — это хорошо, отмечает Нина Шалабаева, но проблема номер один в другом:

— Для них доехать куда-то на транспорте  — уже вторая задача, а первая  —выйти из подъезда. Часто бывает: сделаны пандусы, галочку поставили, но по ним невозможно ни подняться, ни спуститься.

Стали лучше решаться вопросы с трудоустройством инвалидов  — помогают нормы, которые касаются квотирования для них рабочих мест.

Нина Шалабаева обратила особое внимание на деятельность частных коммерческих центров, которые принимают на постоянной основе людей с тяжёлыми проблемами со здоровьем, включая ментальные нарушения. В  2022  году она проверила три таких центра и, по её словам, была поражена:

— Антисанитария, полное отсутствие какой-то медицинской помощи. Два центра находятся в частных домах, один  — в двухэтажном доме. А  сколько ещё таких учреждений! И  что там, за закрытыми дверями,  — никто не знает.

Нина Шалабаева подключила прокуратуру и другие контролирующие инстанции. Она считает: проблема назрела, контроль за оказанием услуг подобными центрами необходимо усилить  — ведь родственники привозят туда своих близких в тяжёлом состоянии в надежде на помощь.

Омбудсмен отметила, что в регионе есть некоммерческие организации, которые работают легально, качественно, действительно помогают людям. Но подпольный бизнес такого рода необходимо пресекать. В  ближайшее время Нина Шалабаева намерена организовать заседание Экспертного совета при Уполномоченном по правам человека в регионе и обсудить решение этой проблемы.